Versandrichtlinien

Wir bei KIVEMA setzen uns dafür ein, allen Kunden ein transparentes, zuverlässiges und effizientes Versanderlebnis zu bieten. Kunden weltweit. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen, Versandmethoden und voraussichtlichen Lieferzeiten. Internationale Versandbedingungen und Kundenpflichten.

Versandursprung

Unsere Produkte werden von unserem Lager versandt, das sich in folgender Adresse befindet:

ShipoLLC
310 Cornell Dr
Ste B4
Wilmington, Delaware, 19801

Für bestimmte Regionen, darunter Israel und ausgewählte internationale Destinationen, können Produkte von folgenden Orten aus versandt werden: Zusätzliche Partnerlager oder Vertriebszentren. Das für Ihre Bestellung genutzte Lager wird automatisch ermittelt. basierend auf Produktverfügbarkeit und Lieferort, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.

Hinweis: Der Versandort hat keinen Einfluss auf die Produktqualität oder die Garantie.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe bezüglich Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über:

Unser Support-Team steht Ihnen von Sonntag bis Donnerstag (außer an Feiertagen) zur Verfügung.

Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Die Standardbearbeitungszeit für Bestellungen beträgt bis zu 2 Werktage.

  • Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.
  • Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Samstags, sonntags und an Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.

Die Auftragsabwicklung umfasst die Zahlungsprüfung, das Verpacken und die Vorbereitung zur Abholung durch den Spediteur.

Versandarten und -kosten

Die Versandarten variieren je nach Bestimmungsort und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

  • Lieferort
  • Ausgewählte Versandoption
  • Tarife der Fluggesellschaft

Die Kunden sehen die endgültigen Versandkosten, bevor sie die Bestellung abschließen.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten hängen vom gewählten Spediteur und vom Bestimmungsort ab:

  • Vereinigte Staaten (Versand aus Delaware): 3–7 Werktage
  • Europäische Union (Versand aus Deutschland): 3–10 Werktage, abhängig vom Land
  • Internationale Reiseziele (außerhalb der USA und der EU): 7–20 Werktage
  • Expressversand (falls verfügbar): wird an der Kasse angezeigt

Wichtige Hinweise: Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können durch Feiertage und Zollabfertigung beeinflusst werden. Aufgrund von Verzögerungen bei der Zollabfertigung, Lieferverzögerungen oder unvorhergesehenen Ereignissen erfolgt keine Zustellung an lokalen Feiertagen oder Wochenenden.

Internationaler Versand

Wir liefern weltweit.

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Maklergebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir können diese Kosten weder vorhersagen noch beeinflussen. diese Gebühren, da sie von Land zu Land unterschiedlich sind.

Kunden werden gebeten, sich für weitere Informationen an ihr zuständiges Zollamt zu wenden.

Tracking-Informationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

  • Name des Mobilfunkanbieters
  • Tracking-Nummer
  • Link zur Sendungsverfolgung

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden dauern.

Auftragsbestätigung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit folgendem Inhalt:

  • Bestellnummer
  • Produktdetails
  • Preisgestaltung
  • Versandart
  • Liefer-/Rechnungsadressen

Sollten Sie Fehler bemerken, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Sendung Folgendes ist:

  • Verloren
  • Deutlich verzögert
  • Beschädigt geliefert

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per Chat oder per E-Mail unter office@kivemaltd.com .

Wir werden uns mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen und an einer Lösung des Problems arbeiten, gegebenenfalls auch an einer erneuten Lieferung oder einer Rückerstattung.

Rückgabe und Erstattung

Einzelheiten zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebestimmungen.

Kundenverantwortung

Mit der Bestellung bestätigen die Kunden, dass sie die Verantwortung für Folgendes übernehmen:

  • Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse
  • Zahlung etwaiger anfallender Einfuhrzölle oder Steuern
  • Sicherstellung der Zugänglichkeit für die Zustellung (z. B. genaue Gebäude-/Eingangsinformationen)

Für Bestellungen, die aufgrund einer falschen Adresse oder der Verweigerung der Zahlung von Zollgebühren an uns zurückgesandt werden, können zusätzliche Gebühren anfallen.

Aktualisierungen der Richtlinien

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit überarbeiten. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Datum der letzten Aktualisierung.

Letzte Aktualisierung: 30.11.2025